wenn Sie Ihre Kunden und Interessenten regelmäßig mit einem E-Mail-Newsletter beglücken, dann ist dieser Beitrag genau richtig für Sie. Denn ich zeige Ihnen heute eine Möglichkeit, wie Sie Ihre Newsletter-Bezieher vom Abmelden abhalten können.
Auf die Idee dazu kam ich durch einen Beitrag des Kollegen Günther Mairoth (ich halte ihn übrigens für einen der besten – wenn nicht sogar für den besten – Direktwerber in Deutschland!). In seinem Blog schrieb Mairoth vor einiger Zeit, wie fatal es ist, wenn die Zahl der Newsletter-Bezieher schrumpft. Gründe gibt es viele: Zu hoher Werbedruck, falsche Formulierungen, falsche Angebote, Spamfilter, und, und, und.
Mairoth versprach uns die Lösung: “Opt over!” – aber was er damit meint, blieb uns der Marketing-Guru damals leider schuldig.
Nun, ich war damals selbst akut mit der “Abmelde-Problematik” konfrontiert und konnte daher nicht auf Mairoths Lösung warten. Ein Newsletter eines Kunden, der 2 mal pro Woche erscheint, verlor meines Erachtens viel zu viele Abonnenten. Das Schlimme daran: Wenn ein Bezieher erstmal gekündigt hat, kann man ihm auch keine Angebote mehr machen. Mit jedem Newsletter-Bezieher geht ein Stück vom zukünftigen Umsatz verloren!
Was also tun?
Ich hätte einfach die Newsletter-Frequenz reduzieren können. Dann sinkt auch automatisch die Abmelder-Quote. Aber: Je weniger Newsletter man verschickt, desto geringer wird der Umsatz.
Kunden brauchen immer wieder einen Kaufanreiz, einen kleinen Anschubser. Die meisten nehmen es einem auch nicht übel, wenn man sie 2mal oder 3mal pro Woche mit Angeboten beglückt. Einige reagieren aber richtiggehend allergisch – und kündigen.
Also machte ich folgendes:
Sobald bei besagtem Newsletter jemand den Newsletter kündigen will, kommt er nicht mehr auf die Bestätigungsseite “Schade, dass Sie gekündigt haben”, sondern auf eine ganz andere Seite. Dort wird ihm zwar nach wie vor bestätigt, dass seine Kündigung eingetragen wurde.
ABER: Auf der gleichen Seite bekommt er die Möglichkeit, sich wieder neu anzumelden. Für einen Bezug mit reduzierter Frequenz: Wöchentlich, monatlich oder quartalsweise.
Das heißt: Die Bezieher, die sich für reduzierten Bezug entscheiden, sind nicht ganz verloren. Man kann ihnen in Zukunft mit geringerer Aussendefrequenz ganz spezielle Angebote unterbreiten …
Was glauben Sie:
Wieviele Bezieher, die ursprünglich kündigen wollten, können auf diese Weise weiterhin regelmäßig mit Angeboten versorgt werden? Ob Sie es glauben oder nicht: Es sind mehr als 25%.
Das heißt: Sie haben jetzt nicht mehr 1.000 Kündiger im Monat, sondern nur noch 750, oder 700! Und das macht sich bei Ihren zukünftigen Umsätzen SEHR deutlich bemerkbar!
Noch Fragen? Sie wissen schon: Wer fragt, der führt – wer führt, der fragt!
- Tel. 02223 / 9098070 -
Beste Grüße
und viel Erfolg beim Googeln wünscht
Manfred Engel
Der Engel fürs Googeln
